內蒙古美術職業(yè)學院人才培養(yǎng)方案
專業(yè)學院(章)： 計算機電子商務學院
專 業(yè)： 電子商務專業(yè)
年 級： 2023級
修 業(yè) 年 限： 3年
制定日期： 2023年 7月
內蒙古美術職業(yè)學院人才培養(yǎng)方案
（三年制）
一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）
電子商務（530701）
二、入學要求
普通高級中學畢業(yè)、中等職業(yè)學校畢業(yè)或具備同等學力。
三、修業(yè)年限
標準修業(yè)年限3年。
四、職業(yè)面向
表1 本專業(yè)職業(yè)面向
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所屬專業(yè)大類 |
所屬專業(yè)類 |
對應行業(yè) |
主要職業(yè)類別 |
主要崗位群或技術領域舉例 |
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財經商貿大類 |
電子商務類 |
互聯(lián)網和相關服務；
批發(fā)業(yè)；
零售業(yè)； |
銷售人員；
商務咨詢服務人員； |
營銷推廣；運營管理；客服服務；新媒體運營；直播銷售；視覺設計；客服服務。 |
五、培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學文化基礎和零售管理、供應鏈管理、市場與網絡營銷、商務數據分析、互聯(lián)網銷售、客戶服務管理、電子商務法律法規(guī)等知識，具備運營數據采集與分析、用戶運營與管理、商品發(fā)布與優(yōu)化、社群運營管理、全渠道營銷方案設計、O2O 銷售、智能客服訓練、視覺營銷設計、互聯(lián)網產品規(guī)劃與開發(fā)等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事數據化運營、網店運營、社群運營、行業(yè)運營、營銷活動策劃與執(zhí)行、銷售方案執(zhí)行與優(yōu)化、客戶服務管理、視覺設計、互聯(lián)網及電商產品開發(fā)等工作的高素質技術技能人才。
六、培養(yǎng)規(guī)格
（一）素質
1.堅定擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。
2.崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德淮則和行為規(guī)范，具有社會責任感和社會參與意識。
3.具有質量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維。
4.勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神。
5.具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和1-2項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣，以及良好的行為習慣。
6.具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成1-2項藝術特長或愛好
（二）知識
1.掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識。
2.熟悉與本專業(yè)相關的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防等知識。
3.掌握計算機應用、網絡技術的基本理論，電子商務的基本理論以及新技術、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關知識。
4.掌握互聯(lián)網資料查詢、調研及撰寫調研報告的方法。
5.掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法。
6.掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網絡文案寫作的方法。
7.掌握電子商務數據統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務與管理的相關知識。
8.掌握主流電子商務平臺的運營規(guī)則、推廣方式、新媒體運營與管理的方法。
9.掌握網店運營規(guī)范、流程以及供應鏈、供應商管理的相關知識
（三）能力
1.具有搭建數據運營指標體系，開展行業(yè)運營、網店運營、社群運營的運營規(guī)劃、渠道引流、活動策劃、供應鏈整合的能力；
2.具有整合營銷和銷售方案制訂與實施、營銷活動的數據分析與評估，細化銷售目標、構建銷售漏斗的能力；
3.具有客服日常管理、客戶投訴受理、客戶風控管理及服務質量監(jiān)控的能力；
4.具有結合企業(yè)的市場定位和產品營銷推廣目標，完成企業(yè)線上線下視覺設計與展示的能力；
5.具有互聯(lián)網產品戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方案的制訂能力，具備根據市場和客戶數據分析結果進行電商產品設計與開發(fā)的能力；
6.具有誠實守信的職業(yè)道德和互聯(lián)網安全意識，遵守與電子商務相關的法律法規(guī)；
7.具有適應產業(yè)數字化發(fā)展需求的基本數字技能和專業(yè)信息技術的能力；
8.具有良好的學習能力、表達溝通能力和團隊合作精神，具有批判性思維及創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的能力；
9.具有探究學習、終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。
七、課程設置
本專業(yè)課程主要包括公共基礎課程和專業(yè)課程。
（一）公共基礎課
1.課程設置
公共基礎必修課設置《思想道德與法治》《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》《習近平新時代中國特色社會主義思想概論》《形勢與政策》《黨史教育》《鑄牢中華民族共同體意識》《大學語文》《大學英語》《軍事理論與軍事訓練》《入學教育》《國家安全教育》《計算機應用基礎》《體育與健康》《大學生心理健康教育》《勞動教育》《職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導》《公共藝術》《大學生安全教育》《閱讀》《綠色低碳環(huán)保教育》；
公共基礎選修課設置《公共關系》《職場禮儀》《書法》《泥塑》《跆拳道》《溝通技巧》《中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》以及社團活動或社會志愿服務。
2.部分課程主要內容及要求
（1）思想道德與法治（原為思想道德修養(yǎng)與法律基礎）。幫助學生筑牢理想信念之基，培育和踐行社會主義和價值觀，傳承中華美德，弘揚中國精神，尊重和維護憲法權威，提升思想道德素質和法律素質。
（2）毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論。幫助學生理解毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想是一脈相承又與時俱進的科學體系，引導學生堅定“四個自信”。
（3）形勢與政策。幫助學生準確理解當代馬克思主義，黨和國家取得的歷史性成就、面臨的歷史性機遇和挑戰(zhàn)，引導學生正確認識世界和中國發(fā)展大勢，認清時代責任和歷史使命。
（4）鑄牢中華民族共同體意識。以鑄牢中華民族共同體意識為主線，學習習近平關于民族工作重要論述，黨的民族理論與民族政策，引導學生樹立馬克思主義國家觀、歷史觀、民族觀、文化觀和宗教觀，堅定走中國特色解決民族問題正確道路的信心。
（5）大學語文。增強學生語言文字的表達、交流與溝通能力、寫作能力，提高學生語言文字的實際應用水平，并使學生的內心世界更為充實、豐富和健康，從而完善大學生的文化修養(yǎng)和現代人格，輔助當代大學生人文素質工程。
（6）大學英語。通過課堂教學各個環(huán)節(jié)，運用各種教學方法，使學生掌握一定的英語聽、說、讀、寫、譯的基本技能，培養(yǎng)學生進行簡單的口頭和書面交流能力。同時，大學英語堅持知識傳授和價值引領相結合，運用可以培養(yǎng)學生理想信念、價值取向、政治信仰、社會責任的題材與內容，使顯性教育與隱性教育相融合，培養(yǎng)學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓學生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。
（7）職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導。引導大學生在認識自我的基礎上樹立正確的職業(yè)理想和擇業(yè)觀，使大學生在了解國家的就業(yè)政策及法規(guī)前提下，增強自身全面素質，能夠科學、合理規(guī)劃職業(yè)生涯，掌握求職擇業(yè)的方法與技巧，提升就業(yè)能力，正確并順利選擇職業(yè)；同時了解并熟悉創(chuàng)業(yè)所需條件、企業(yè)創(chuàng)辦程序，從而在培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識的基礎上樹立并提高大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)實踐。
（8）計算機應用基礎。培養(yǎng)學生掌握常用的工具軟件和信息化辦公技術，具備支撐專業(yè)學習的能力，使學生能夠在日常生活、學習和工作中綜合運用信息技術解決問題；增強信息意識、提升計算思維、促進數字化創(chuàng)新與發(fā)展能力、樹立正確的信息社會價值觀和責任感，為其職業(yè)發(fā)展、終身學習和服務社會奠定基礎。
（9）體育與健康。培養(yǎng)學生掌握基本的體育理論知識和基本技能，提高體育意識，建立正確的體育價值觀，掌握科學鍛煉身體的方法，增強體質，形成對健康的自我監(jiān)測和評價能力，養(yǎng)成終身鍛煉的習慣，促進身體機能全面發(fā)展；培養(yǎng)愛國主義和集體主義的思想品德和教育，樹立正確的體育道德觀，形成頑強進取，勇于拼搏的思想品質。
（10）大學生安全教育。激發(fā)大學生樹立安全第一的意識確立正確的安全觀。培養(yǎng)正確避災、避險和防騙、識騙技能，提高防災避險和防騙能力；培養(yǎng)學生高尚的人生價值觀和正確的價值觀；掌握有效預防傳染病和食物中毒的方法。主要內容包括：國家安全、財產安全、網絡安全、消防安全、學習安全、公共衛(wèi)生安全、社會活動安全、災害自救安全等。
（11）大學生心理健康教育。使學生掌握心理健康的基本概念和基礎知識，初步形成多種視角的心理學觀點，并能將其與日常的學習、工作和生活緊密聯(lián)系；學會評價個人心理健康狀況并有效的進行自我調節(jié)；建立科學的健康觀，能以科學的態(tài)度和方法來認識和處理心理健康問題。
（12）軍事理論及軍事訓練。通過軍事理論及軍事訓練，使學生掌握基本的軍事知識和技能，提高其政治覺悟，激發(fā)愛國熱情，發(fā)揚革命英雄主義精神，培養(yǎng)艱苦奮斗、刻苦耐勞的堅強毅力和集體主義精神，增強國防觀念和組織紀律性，養(yǎng)成良好的學習生活作風，為學生順利完成學業(yè)奠定堅實的基礎。
（13）勞動教育。通過勞動教育，使學生樹立新時代勞動價值觀，增強誠實勞動意識，積累職業(yè)經驗，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，樹立正確擇業(yè)觀；使學生具備滿足生存發(fā)展需要的基本勞動能力，具備到艱苦地區(qū)和行業(yè)工作的奮斗精神，具備面對重大疫情和災害等危機時主動作為的奉獻精神。
（14）入學教育。通過入學教育，幫助新生盡快融入角色、自覺適應新的學習生活環(huán)境、端正學習態(tài)度，遵守學校的規(guī)章制度，建立和諧的人際關系。
（二）專業(yè)課程
1.課程設置
專業(yè)基礎課包括：《電子商務基礎》《電子商務物流》《統(tǒng)計基礎知識》《市場營銷》《電子商務法律法規(guī)》《政治經濟學》《西方經濟學》《管理學》。
專業(yè)核心課包括：《視覺營銷設計》《零售門店O2O運營》《數據化運營》《互聯(lián)網產品開發(fā)》《網店運營》《網絡營銷》。
專業(yè)拓展課包括：《商務數據分析》《社群營銷》《商務談判》
專業(yè)選修課程包括：《商務禮儀》《軟文寫作》《大數據》《跨境電子商務》《圖形圖像處理》《物聯(lián)網基礎》《客戶服務與管理》《網頁設計與制作》《品牌運營》。
2.課程主要內容
部分專業(yè)課程主要內容
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序號 |
專業(yè)核心課 |
主要教學內容 |
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1 |
零售門店O2O運營 |
用戶需求、體驗超預期、服務精進、營銷變革、粉絲經濟、數據化應用、情感聯(lián)結、精細化管理和門店環(huán)境等內容，穿插大量實用的運營新策略和運營經典案例等。 |
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2 |
視覺營銷設計 |
視覺營銷基礎、視覺營銷的體現與布局、視覺的影像傳達、商品圖片的處理、視覺促銷圖的設計、店鋪首頁視覺營銷設計、詳情頁視覺營銷設計、以及移動端店鋪的視覺營銷設計等內容 |
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3 |
網絡營銷 |
網店推廣搜索引擎排名規(guī)則，直通車展示出價扣費規(guī)則，信息流廣告展示出價扣費規(guī)則。 |
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4 |
互聯(lián)網產品開發(fā) |
商品基本認知、品類劃分與編碼、商品質量辨識、商品包裝與養(yǎng)護、常見移動端產品分類與質量要求、移動商務選品、商品采購 |
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5 |
網店運營 |
網店運營規(guī)范與流程；商品類型與分類、編碼、上架、下架；店鋪、產品和客戶數據分析；營銷推廣策略的制定與實施 |
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6 |
數據化運營 |
數據化運營概述、數據化運營的基本思路和數據化運營的業(yè)務流程等內容；市場分析概述、市場行情的數據化展現，以及行業(yè)數據的挖掘等內容；競爭對手概述、競爭對手數據分析方法、數據化分析競爭對手和數據化監(jiān)控競爭對手等內容。
包含商品規(guī)劃概述、商品數據化測試、商品定位和商品定價等內容；倉庫系統(tǒng)與庫存系統(tǒng)的概念與聯(lián)合、庫存系統(tǒng)的組成、庫存結構分析、庫存量化等內容；流量的運營與管理、交易數據診斷、轉化率的管理、客單價的管理、商品上下架的管理等內容； DSR 評級系統(tǒng)管理和客服 KPI 考核系統(tǒng)的建立等內容；客戶畫像的概念、作用、維度和指標，客戶畫像的行業(yè)分析與搜索分析，以及客戶標簽的作用和設計等內容；會員數據概述、會員數據管理，以及 RFM 數據分析等內容。 |
（三）實踐性教學環(huán)節(jié)
通過建立校內工作室實踐、校外實訓基地的形式，采用校內實戰(zhàn)教學課程及校外找崗定位、工學交替、頂崗實習校內校外志愿者服務等方式引導學生參與實踐教學，最終實現理論與實踐相結合。
（1）找崗定位。為了樹立學生專業(yè)學習信心，使學生了解所學專業(yè)對應的崗位職責，明確在校期間的學習目標，安排新生在入學教育期間到合作企業(yè)進行為期半天的找崗定位，作為專業(yè)課的一次認識實習。
（2）工學交替。專業(yè)基礎課程學習完畢后專業(yè)核心課程學習過程中安排學生到企業(yè)參與不超過一個月的工學交替活動，了解具體崗位的基本內容和流程。
（3）頂崗實習。全部課程學習完畢后安排學生到校企合作企業(yè)進行為期八個月到一年的實習。實習過程中校內指導教師與企業(yè)人員雙重指導。由校內指導教師與企業(yè)人員共同制定考核評價與標準，共同考核學生學習效果，作為頂崗實習總成績。
（4）校內實踐課。專業(yè)實訓課在校內工作室完成，按照課程大綱的要求由任課教師帶教并按項目需求及崗位要求進行技能一一考核。
（5）志愿者服務實踐。要求學生在校期間的第三、四學年，每學期參與至少一周的志愿者服務實踐，服務機構包括村鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)院、養(yǎng)老機構/兒童福利機構、校內服務等。
八、實施保障
（一）師資隊伍
1.隊伍結構
學生數與本專業(yè)專任教師數比例不高于16 ：1,雙師素質教師占專業(yè)教師比例一般不低于60%,專任教師隊伍要考慮職稱、年齡，形成合理的梯隊結構。
2.專任教師
專任教師應具有高校教師資格；有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心； 具有電子商務、管理科學與工程、工商管理、計算機科學技術等相關專業(yè)本科及以上學歷; 具有扎實的本專業(yè)相關理論功底和實踐能力；具有較強信息化教學能力，能夠開展課程教學 改革和科學研究；每5年累計不少于6個月的企業(yè)實踐經歷。
3.專業(yè)帶頭人
專業(yè)帶頭人原則上應具有副高及以上職稱，能夠較好地把握國內外電子商務行業(yè)、專業(yè) 發(fā)展，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)人才的需求實際，教學設計、專業(yè)研究 能力強，組織開展教科研工作能力強，在本區(qū)域或本領域具有一定的專業(yè)影響力。
4.兼職教師
兼職教師主要從本專業(yè)相關的行業(yè)企業(yè)聘任，具備良好的思想政治素質、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經驗，具有中級及以上相關專業(yè)職稱或擔任相應行業(yè)企業(yè)中層以上管理崗位，能承擔專業(yè)課程教學、實習實訓指導和學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導等教學任務。
(二)教學設施
教學設施主要包括能夠滿足正常的課程教學、實習實訓所需的專業(yè)教室、校內實訓室和校外實訓基地等。
1.基礎工作室基本教學設施：
配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設備、音響設備，互聯(lián)網接人或wifi環(huán)境，并實施網絡安全防護措施；安裝應急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，標志明顯，保持逃生通道暢通無阻。
2.運營工作室基本教學設施：
配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設備、音響設備，計算機，互聯(lián)網接人或wifi環(huán)境，并實施網絡安全防護措施；攝影燈，直播設備等。
3.創(chuàng)業(yè)工作室基本教學設施：
穩(wěn)定的實訓基地，能夠滿足網絡營銷推廣、網店運營管理、美工設計等實訓活動設施設備。
4.學生實習基地基本教學設施：
具有穩(wěn)定的校外實習基地；能提供網絡營銷推廣、網站 (店)運營管理、美工設計、電商客戶服務等相關實習崗位，能涵蓋當前相關產業(yè)發(fā)展的主流技術，可接納一定規(guī)模的學生實習；能夠配備相應數量的指導教師對學生實習進行指導和管理；有保證實習生日常工作、學習、生活的規(guī)章制度，有安全、保險保障。
九、質量保障
（一）建立起學校和專業(yè)學院專業(yè)建設和教學質量診斷與改進機制。有全面的專業(yè)教學質量監(jiān)控管理制度,課堂教學、教學評價、實習實訓、畢業(yè)設計以及專業(yè)調研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設等方面質量標準建設完善,通過教學實施、過程監(jiān)控、質量評價和持續(xù)改進,達成人才培養(yǎng)規(guī)格。
（二）建立起完善的日常教學管理機制。日常教學組織運行與管理制度完備,定期開展課程建設水平和教學質量診斷與改進,巡課、聽課、評教、評學等制度完善,與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學環(huán)節(jié)督導制度全面,教學紀律嚴明,教學組織功能較強,定期開展公開課、示范課等教研活動。
（三）學校招生就業(yè)部門建立起畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制,定期對生源情況、在校生學業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進行分析,定期評價人才培養(yǎng)質量和培養(yǎng)目標達成情況。
（四）建立起專業(yè)教學工作室，工作室利用評價分析結果改進專業(yè)教學,持續(xù)提高人才培養(yǎng)質量。
十、畢業(yè)要求
表2 專業(yè)技能及認證
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職業(yè)資格證書 |
要求 |
頒發(fā)單位 |
考試時間 |
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普通話證 |
鼓勵考取 |
內蒙古自治區(qū)語言文字工會 |
每年兩次考試
上半年：5月-6月
下半年：10月-11月 |
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國家計算機二級證書 |
鼓勵考取 |
中華人民共和國教育部 |
每年兩次考試
上半年：3月份
下半年：9、12月份 |
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電子商務師證 |
鼓勵考取 |
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由繼續(xù)教育學院統(tǒng)一組織 |
實行2+1培養(yǎng)模式，學生必須修滿178.5學分（其中學生獲得上述表2證書可抵扣選修課1學分；參加市級技能一等獎、區(qū)級技能比賽二等獎、國家級三等獎可抵扣選修2學分；有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新可抵扣必修課4學分。），完成校內2年理論和實踐課學習及8個月以上的頂崗實習；校內學習期間理論考試及實踐技能考核合格、頂崗實習單位考核合格、畢業(yè)考試合格、國家學生體質健康標準測試合格方可畢業(yè)。
十一、教學進程安排表
見附件
內蒙古美術職業(yè)學院電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案審定意見書
專業(yè)學院（公章）：計算機電子商務學院
|
部門 |
審定意見 |
專
業(yè)
學
院 |
專業(yè)學院院長簽字：
年 月 日 |
教科
產學
研處 |
教課產學研簽字：
年 月 日 |
院
長 |
院長簽字：
年 月 日 |
學術委員會
主任 |
主任簽字：
年 月 日 |
