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| 所屬專業(yè)大類 | 所屬專業(yè)類 |
對(duì)應(yīng)行業(yè) |
主要職業(yè)類別 | 主要崗位群或技術(shù)領(lǐng)域舉例 |
| 交通運(yùn)輸大類 | 航空運(yùn)輸類 |
航空運(yùn)輸業(yè) |
民航乘務(wù)員 |
航空公司民航乘務(wù)員；航空公司和機(jī)場(chǎng)的貴賓室服務(wù)人員；公務(wù)機(jī)服務(wù)保障工作人員；機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)人員 |
| 序號(hào) | 課程名稱 | 主要教學(xué)內(nèi)容 |
| 1 | 民航安全管理與應(yīng)急處置 | 客艙安全運(yùn)行規(guī)則及不同飛行階段的安全檢查內(nèi)容與重點(diǎn)；旅客行為不當(dāng)、旅客非法行為、非正常旅客處理及劫機(jī)處置；應(yīng)急設(shè)備的使用、應(yīng)急處置的方法及不同機(jī)型、不同環(huán)境類型的陸地及水上撤離程序、野外生存知識(shí)。 |
| 2 | 民航客艙服務(wù)管理實(shí)務(wù) | 客艙內(nèi)部設(shè)施設(shè)備介紹、相應(yīng)操作及使用方法、乘務(wù)工作的具體流程、乘務(wù)員職責(zé)、客艙服務(wù)規(guī)范。 |
| 3 | 民航客艙救護(hù) | 客艙急救基礎(chǔ)知識(shí)、心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、機(jī)上常見病癥處理、常見專染病的防治、客艙空勤人員的衛(wèi)生保健知識(shí)。 |
| 4 | 民航服務(wù)英語(yǔ) | 乘務(wù)工作用語(yǔ)、服務(wù)流程用語(yǔ)、常用詞匯、客艙設(shè)備英語(yǔ)名稱、廣播詞。 |
| 5 | 民航服務(wù)禮儀 | 航空服務(wù)禮儀的基本概念、常識(shí)、方法技巧。 |
| 6 | 民航安檢 | 民航安檢的基本知識(shí)、安檢設(shè)備、安檢程序及操作規(guī)范。 |
| 7 | 民航安檢應(yīng)試 | 通過考試的形式，輔助學(xué)生能夠快速拿到民航安檢證。 |
| 8 | 形體訓(xùn)練 | 形體訓(xùn)練的訓(xùn)練要求、方法和技巧。 |
| 9 | 民航地面服務(wù) | 飛行區(qū)的等級(jí)、航線的分類、機(jī)場(chǎng)的作用、機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的組成、問詢服務(wù)、地面服務(wù)、旅客服務(wù) |
| 10 | 民航面試技巧 | 了解航空公司選拔人才標(biāo)準(zhǔn)、掌握航空面試技巧。提高個(gè)人表達(dá)能力，服務(wù)意識(shí)能力。 |
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